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外贸跟单解析——样品及报价分析
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文章来源:中国114百事通   添加人:admin   添加时间:2007-7-18 16:09:11

样品是业务流程中不可缺少的一部分,是前步工作询价及讨价还价的后继工作,是订单确认的前奏。在样品方面,业务人员要做以下工作:

    1、辨析客户索样意向。 每个公司对样品都会有一套措施。而业务人员因为与客户接触最多,说话权也最大。作为业务人员来说,当然是寄出的样品越多,接单的可能性也越大。但从公司整体利益及长远的发展来说,业务人员需分辨是否需要为此客户提供样品很有必要。第一、公司资源有限:每天制作的样品数量,样品制作成本,公司整体出样效率/速度。 第二、产品款式曝光过多会使产品销售寿命减短,新款式利润减少。但以上两点不要成为公司对业务人员样品制作限制的借口。公司在样品方面实行“按需分配,整体统计”的原则。按需分配:即按业务人员所需来制作样品;整体统计:对每个业务人员打样数量进行统计。

    2、与样品制作部门进行沟通,保证寄出所有样品符合要求,质量令客户满意。客户收到不满意的样品,后果是很严重的---连下次询价的机会都不会给你。客户对样品的不满意表现在:1. 产品不符合客户要求(颜色,结构,配置,包装等) 2. 产品质量有问题 3. 样品根本不是客户需要的样品。以上情况无论是哪一种,都会令客户对企业的服务能力产生怀疑。所以业务人员如果决定安排样品,就需要制作,质量合格、符合客户要求的样品。

    3、确认样品制作细节,合理使用样品制作部门的资源。在向样品制作部门下单要求制作样品前,需要和客户完成样品所有细节方面的确认。然后再向样品制作部门下达制作指示。因为样品细节的任何更改将为样品制作部门带来很大的工作量而影响其他样品的制作。

    4、样品完成时间是体现企业能力的一部分。在业务人员决定要制作样品时,样品制作部门需尽一切办法保证样品在要求时间完成。

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